|
|
|
Onze garantie en klachten service Hier vindt u meer informatie over garantie en klachten.
TevredenheidsgarantieWij willen dat ú tevreden bent met uw aankoop bij JeansOnline! Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel met de originele labels binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Ook een afgeprijsd artikel. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk mag u de kleding wel eerst passen. Bij ruil- en retourservice leest u hoe u kunt ruilen of retourneren en wat retourneren kost. Wat doe ik als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?Wij verwerken uw bestelling met veel zorg. Toch kan het een keer mis gaan. Heeft u een artikel ontvangen dat u niet heeft besteld? Neem contact op met onze klantenservice via info@jeansonline.nl, 0800-JEANSONLINE of 0800-532 67 66 (Gratis). Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur, op zaterdag van 10.00 tot 17.00 en op zondag van 12.00 - 17.00. We zorgen dat u kosteloos het goede artikel ontvangt. Heb ik garantie op een artikel?Gaat uw artikel onverwachts kapot, dan kunt u natuurlijk op ons rekenen. Op al onze artikelen krijgt u de garantie van de leverancier. Neem voordat u het artikel retour stuurt, contact op met onze klantenservice via info@jeansonline.nl, 0800-JEANSONLINE of 0800-532 67 66 (Gratis). Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 22.00 uur, op zaterdag van 10.00 tot 17.00 en op zondag van 12.00 - 17.00. De verzendkosten nemen wij voor onze rekening. Hoe werkt de klachtenprocedure?Heeft u een klacht over onze service? Laat het ons schriftelijk weten per e-mail (info@jeansonline.nl) of per post (JeansOnline, Postbus 7435, 3284 ZG Zuid-Beijerland). We onderzoeken uw klacht en nemen binnen een week contact met u op. Onze klachtenregeling leest u in artikel 14 van de algemene voorwaarden. We werken volgens de klachtenregeling van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. |
|
|
|
|
|
|
|
