Verzending van JeansOnline bestellingen.

Bij ieder artikel vindt u (per maat) de bijbehorende levertijd. Indien u meerdere artikelen heeft besteld met verschillende levertijden, dan wordt uw bestelling (zonder extra verzendkosten) in meerdere delen naar u verstuurd. Lukt het ons niet om binnen de aangegeven levertijd te leveren? Dan hoort u dat snel van ons.

• Waar is mijn bestelling?
• Wat kost verzenden binnen Nederland?
• Wat kost verzenden binnen de EU?
• Wat kost verzenden buiten de EU?
• Ik heb een andere vraag...

Waar is mijn bestelling?

Natuurlijk kunt u niet wachten totdat u uw bestelling ontvangt. Wij versturen uw bestelling via Kiala, DPD of UPS. U kunt uw keuze doorgeven tijdens het bestelproces.

Zodra wij uw bestelling versturen, ontvangt u per e-mail de track- en trace-code. Kijk op www.dpd.com, www.ups.com/nl of www.kiala.com. Vul de track- and trace-code in en u ziet de afleverdatum van uw bestelling. Kunt u uw bestelling niet terugvinden? Bel ons dan via 0800-JEANSONLINE of 0800-532 67 66 (Gratis).

Niet thuis bij aflevering (UPS)

Bent u bij aflevering van de bestelling niet thuis, dan biedt UPS uw pakket de volgende dag aan en de dag daarna. Bent u op de derde dag niet thuis, dan blijft uw pakket nog 1 dag bij UPS. Daarna stuurt UPS het pakket naar ons terug.

InfoNotice
Als u niet thuis bent, dan stopt UPS een InfoNotice in uw brievenbus. Hierop staat wat u kunt doen en het telefoonnummer van UPS. U kunt:

• Zelf het pakket afhalen
• Een ander afleveradres doorgeven
• De aflevering opnieuw inplannen
• Het pakket aan ons retourneren

Als het voor UPS onmogelijk is om het pakket bij u af te leveren (omdat u bijvoorbeeld niet thuis bent, en niet reageert op de InfoNotice), dan wordt het pakket naar ons teruggestuurd. De kosten hiervoor (à € 6,50) worden bij u in rekening gebracht. Deze kosten zijn voor het verwerken van de retourzending en de administratieve afhandeling. Als uw pakket weer bij ons terug is, zal (het betreffende gedeelte van) uw bestelling worden geannuleerd.

Niet thuis bij aflevering (DPD)

Uw pakket wordt maximaal 3x aangeboden. Bent u bij aflevering niet thuis? Dan laat de chauffeur een bericht achter. U kunt:

• een ander afleveradres doorgeven
• het pakket op een afgesproken dag af laten leveren
• u kunt dit zelf regelen op www.nieuwelevering.nl

Pakket afhalen (Kiala)

Zodra uw pakket is aangekomen bij het gekozen afleverpunt, krijgt u een e-mail van Kiala. Vanaf dat moment kunt u uw pakket afhalen. Uw pakket blijft 14 dagen beschikbaar op het betreffende Kiala-punt.

Na 14 dagen wordt het pakket weer naar ons teruggestuurd. De kosten hiervoor (à € 6,50) worden bij u in rekening gebracht. Deze kosten zijn voor het verwerken van de retourzending en de administratieve afhandeling. Als uw pakket weer bij ons terug is, zal (het betreffende gedeelte van) uw bestelling worden geannuleerd.

Wat kost verzenden binnen Nederland?

Wat kost verzenden binnen de EU?

Kiala

DPD

UPS

Wat kost verzenden buiten de EU?

Wilt u uw bestelling laten bezorgen op een adres buiten de EU? Neem contact op met onze klantenservice via info@jeansonline.nl, 0800-JEANSONLINE of 0800-532 67 66 (Gratis). Wij rekenen de verzendkosten graag voor u uit.

Ik heb een andere vraag...

Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@jeansonline.nl, 0800-JEANSONLINE of 0800-532 67 66 (Gratis).

Wij zijn bereikbaar op: