|
Onze ruil- en retourservice
Wij willen graag dat u tevreden bent met uw aankoop bij JeansOnline. Is de aankoop niet zoals verwacht of wilt u een andere maat? Geen probleem! U kunt het artikel met de originele labels binnen 14 dagen ruilen of retourneren. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen. Heeft u het artikel al gebruikt of is het beschadigd? Dan is ruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Natuurlijk mag u de kleding wel eerst passen.
| Ruilen (binnen Nederland) |
: |
UPS haalt uw pakket kosteloos op of u kunt het pakket gratis afgeven op een Kiala punt. Let op! Voor beide opties heeft u een retouretiket nodig. Klik hier voor meer informatie.
Het is helaas niet mogelijk om uw pakket via DPD te ruilen.
|
| Ruilen (buiten Nederland) |
: |
U betaalt zelf de verzendkosten.
In België en Luxemburg kan het pakket geretourneerd worden via een Kiala punt:
De kosten hiervoor bedragen € 4,- per pakket.
Let op! U heeft een retouretiket nodig om uw besteling te kunnen retourneren via een Kiala punt.
Klik hier voor een retouretiket voor België en Luxemburg.
Of u kunt het pakket retourneren via het postkantoor:
De kosten verschillen per postkantoor en per land.
|
| Retourneren (binnen Nederland) |
: |
U betaalt zelf de verzendkosten.
U kunt het pakket retourneren via een Kiala punt bij u in de buurt. De kosten hiervoor bedragen € 4,- per pakket.
Let op! U heeft een retouretiket nodig om uw besteling te kunnen retourneren via een Kiala punt.
Klik hier voor een retouretiket voor Nederland.
U kunt het pakket ook rechtstreeks retourneren naar ons adres. Wij adviseren u om het pakket aangetekend te versturen. Klik hier voor de actuele verzendkosten van PostNL binnen Nederland.
|
| Retourneren (buiten Nederland) |
: |
U betaalt zelf de verzendkosten.
In België en Luxemburg kan het pakket geretourneerd worden via een Kiala punt:
De kosten hiervoor bedragen € 4,- per pakket.
Let op! U heeft een retouretiket nodig om uw besteling te kunnen retourneren via een Kiala punt.
Klik hier voor een retouretiket voor België en Luxemburg.
Of u kunt het pakket retourneren via het postkantoor:
De kosten verschillen per postkantoor en per land.
|
| Verkeerd artikel ontvangen |
: |
Heeft u een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Geef het aan ons door en we regelen dat u het artikel kosteloos kunt retourneren. |
- Ondergoed waarbij de verpakking is geopend
- Cadeaubonnen
- Beschadigde of gebruikte artikelen, passen mag natuurlijk wel
- Artikelen waarvan u de originele labels niet kunt meesturen
-
U kunt uw ruiling aanmelden bij onze klantenservice. Dit kan telefonisch op nummer 0800-532 67 66 (Gratis), via de chat button op onze website of e-mail naar info@jeansonline.nl.
- Wij kijken voor u of het gewenste artikel nog op voorraad is en reserveren het alvast voor u.
- Zorg dat het artikel en de factuur goed verpakt zijn. Wij sturen u per e-mail een etiket met het retouradres. Plak dit etiket op de verpakking.
UPS:
Om het ophalen in te plannen, neemt u contact op met UPS. Het telefoonnummer van UPS staat in de e-mail met het etiket. Zij komen het pakket kosteloos op de afgesproken tijd bij u ophalen.
Kiala:
Geef het pakket af op het dichtstbijzijnde Kiala punt bij u in de buurt (kijk hiervoor op www.kiala.com). Bewaar het afgifte bewijs goed!
- Zodra wij uw pakket hebben verwerkt, krijgt u van ons per e-mail een bericht. Het geruilde artikel sturen wij naar u op. Is het artikel bijbesteld? Dan sturen wij dit artikel naar u toe zodra het bij ons binnen is.
- Zorg ervoor dat het artikel en de factuur goed verpakt zijn.
-
-
Geef het pakket af op het dichtstbijzijnde Kiala punt bij u in de buurt (kijk hiervoor op www.kiala.com). Na betaling van € 4,- wordt het pakket naar ons geretourneerd. Voor deze verzending bent u automatisch verzekerd.
Klik hier voor een retouretiket voor Nederland.
Klik hier voor een retouretiket voor België en Luxemburg.
Let op! Zonder dit etiket kunt u uw bestelling niet retourneren in een Kiala punt.
-
U kunt het pakket ook rechtstreeks retourneren naar ons adres. Vermeld het adres van JeansOnline duidelijk op de verpakking:
Ridder van Dorplaan 5a
3284 AT
Zuid-Beijerland
Laat het verzenden met handtekening bij ontvangst. Zo weet u zeker of uw pakket is aangekomen. U bent aansprakelijk voor de aankomst van het pakket. Bewaar het afgiftebewijs dus goed.
- Zodra wij uw pakket hebben verwerkt, krijgt u van ons per e-mail een bericht. Het aankoopbedrag storten we binnen 7 dagen terug op uw rekening. Bij aankoop op rekening vervalt het aankoopbedrag van dit artikel op uw rekening.
Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@jeansonline.nl, 0800-JEANSONLINE of 0800-532 67 66 (Gratis).
Wij zijn bereikbaar op:
| Maandag |
08:00 |
- |
22:00 uur |
| Dinsdag |
08:00 |
- |
22:00 uur |
| Woensdag |
08:00 |
- |
22:00 uur |
| Donderdag |
08:00 |
- |
22:00 uur |
| Vrijdag |
08:00 |
- |
22:00 uur |
| Zaterdag |
10:00 |
- |
17:00 uur |
| Zondag |
12:00 |
- |
17:00 uur |
Wij helpen u graag!
|
